Stable Storefronts gérait ses prix manuellement sur l’ensemble de son catalogue. L’équipe faisait ses ajustements à partir de contrôles internes et de ce qu’elle observait sur le marché, et cette méthode avait assez bien fonctionné jusqu’à un certain point.
Fin mars, elle ne suivait plus. Les changements n’arrivaient pas assez vite pour peser. Les occasions de gagner la Buy Box s’ouvraient et se refermaient avant que quiconque puisse réagir. Certains jours étaient bons, d’autres non, et aucune tendance ne permettait de planifier.
Les quatre jours de référence le montrent clairement. Du 23 au 26 mars, le chiffre d’affaires a été en moyenne d’environ 12 400 $ par jour et les unités vendues se sont situées entre 782 et 918. Aucune tendance régulière à la hausse, juste du bruit autour d’une ligne plate.
La mission de Flashpricer
L’objectif était simple. Stable Storefronts voulait gagner la Buy Box plus souvent, vendre plus d’unités par jour et atteindre une régularité sur laquelle s’appuyer pour planifier. Sans pour autant renoncer au contrôle de ses prix.
L’équipe ne demandait pas un tableau de bord de plus, ni une couche de données supplémentaire par-dessus ce qu’elle avait déjà. Les données étaient bonnes. Ce qui manquait, c’était l’exécution.
Le repricing en action
Stable Storefronts a mis en place Flashpricer avec l’aide de notre équipe d’accompagnement. Nous avons créé et attribué des stratégies de repricing sur tout le catalogue, puis fixé un prix plancher et un prix plafond sur chaque fiche, pour qu’aucune décision automatique ne fasse descendre un prix sous le niveau où le calcul restait rentable.
Nous avons affiné la logique de réaction de l’outil face à la concurrence sur la Buy Box : à quel point être agressif, quand tenir, quand renoncer. La dernière étape a été la plus importante : activer le repricing en temps réel, pour que le système réagisse aux changements du marché dès qu’ils se produisent au lieu d’attendre le prochain passage programmé.
Les réactions manuelles et tardives ont laissé place à une optimisation continue.
Résultats
Le changement a été immédiat.
Dans les 24 heures suivant la mise en service, le chiffre d’affaires quotidien est passé d’environ 12 400 $ à une fourchette de 16 800 $ à 18 800 $. Cela représente une hausse de 35 à 50 %, maintenue jour après jour. Les unités vendues sont passées d’un précédent pic de 918 à un nouveau pic de 1 420, soit une hausse de 55 %.
Les variations d’un jour à l’autre se sont atténuées. Au lieu de montagnes russes, l’équipe a commencé à voir une ligne régulière et ascendante.
Le chiffre d’affaires par unité a légèrement baissé, ce qui était le compromis attendu. La hausse est venue d’une Buy Box détenue plus souvent et d’un plus grand nombre d’unités vendues, et le gain de chiffre d’affaires total a largement absorbé cette baisse par unité.
L’impact réel
Avant Flashpricer, la gestion des prix était réactive. La détention de la Buy Box tenait de l’opportunisme, parce que les changements manuels ne pouvaient pas suivre le marché. Le volume plafonnait à ce que l’équipe pouvait traiter à la main.
Après Flashpricer, les prix ont évolué en temps réel. Gagner la Buy Box est devenu régulier et non plus circonstanciel, et le volume a progressé d’une façon que l’équipe pouvait vraiment planifier.
Cela représente 500 à 600 unités de plus par jour et 4 000 $ à 6 000 $ de chiffre d’affaires supplémentaire par jour. Sur un mois, cela fait une hausse de 120 000 $ à 180 000 $ par rapport au niveau d’activité précédent.
L’essentiel
Stable Storefronts n’avait pas besoin de travailler plus dur, ni d’ajouter des procédures à une gestion des prix déjà suivie de près. Il lui fallait de la vitesse et de la régularité. Dès que les prix sont passés du manuel au temps réel, la croissance a suivi immédiatement.
