La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Flashpricer LLC (« Flashpricer », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous visitez www.flashpricer.com (le « Site ») ou utilisez app.flashpricer.com ainsi que nos logiciels, extensions de navigateur, API, serveurs Model Context Protocol (« MCP ») et intégrations associés (ensemble avec le Site, les « Services »). Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans la présente Politique ont le sens qui leur est donné dans nos Conditions d'utilisation.
Les Services sont conçus pour les entreprises qui vendent sur des marketplaces en ligne telles qu'Amazon et Walmart (les « Marketplaces »). La présente Politique couvre les informations relatives à nos clients, à leurs utilisateurs autorisés et aux visiteurs de notre Site.
1. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous vous inscrivez aux Services ou les utilisez, nous collectons des informations telles que vos nom et prénom, le nom de votre société, l'adresse de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les noms de vos comptes vendeur ou de vos boutiques, ainsi que vos identifiants de connexion. Si vous passez à un forfait payant, notre prestataire de paiement tiers collecte les informations de votre carte de paiement. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de paiement ; le prestataire ne peut les utiliser que pour traiter les paiements pour notre compte.
Nous collectons également les informations que vous choisissez de nous communiquer, telles que vos demandes d'assistance, vos réponses à des enquêtes, vos retours, vos témoignages et les messages que vous nous envoyez.
2. Données des comptes Marketplace
Lorsque vous connectez un compte vendeur Marketplace, nous accédons, par l'intermédiaire des API autorisées de cette Marketplace, aux données nécessaires à la fourniture des Services, telles que les fiches produits, les détails des produits, les prix, les offres concurrentes, les stocks, les quantités et montants des commandes, les frais et les paramètres de vos stratégies (les « Données Marketplace »).
Nous ne demandons ni ne conservons les informations personnelles des acheteurs des Marketplaces, telles que leurs noms, adresses de livraison, numéros de téléphone ou adresses e-mail. Nous traitons les Données Marketplace conformément aux politiques de protection des données et aux politiques relatives aux API de chaque Marketplace, notamment les politiques de l'Amazon Selling Partner API et les conditions de l'API Walmart Marketplace.
3. Extension de navigateur
Si vous installez une extension de navigateur Flashpricer, celle-ci peut collecter des données sur les pages des Marketplaces prises en charge que vous consultez lorsque vous êtes connecté (telles que des informations sur les produits, les offres et les prix), ainsi que des informations sur votre appareil, la version de l'extension et des rapports de diagnostic et d'erreur. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir les Services, en résoudre les problèmes et les améliorer. L'extension ne collecte pas votre historique de navigation sur d'autres sites web.
4. Fonctionnalités d'IA, MCP et agents connectés
Certaines fonctionnalités font appel à l'intelligence artificielle. Lorsque vous les utilisez, les Données Marketplace concernées et vos instructions peuvent être traitées par des prestataires de services d'IA agissant pour notre compte, dans le cadre de contrats qui limitent leur utilisation des données à la fourniture du service à notre profit.
Si vous connectez les Services à un assistant ou à un agent d'IA tiers (par exemple, par l'intermédiaire de notre serveur MCP ou de notre API), les données que vous demandez seront envoyées à cet assistant. Le traitement de ces données par ce prestataire est régi par sa propre politique de confidentialité, et non par la présente Politique.
5. Informations que nous collectons automatiquement
Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Site et les Services, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil et le système d'exploitation, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de provenance et de sortie, les pages consultées, les horodatages (date et heure), ainsi que les données de parcours de navigation et d'utilisation des fonctionnalités. Nous utilisons ces informations pour exploiter et sécuriser les Services, analyser les tendances et améliorer les fonctionnalités. Nous pouvons les rattacher à votre compte lorsque cela est nécessaire pour vous assister ou améliorer les Services à votre intention.
6. Cookies, GIF invisibles et technologies similaires
Cookies. Nous utilisons des cookies de session pour maintenir votre connexion et traiter votre activité, et des cookies persistants pour vous reconnaître en tant que client et faciliter votre connexion. Les cookies de session sont indispensables à l'utilisation des Services. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais vous ne pourrez alors plus vous connecter aux Services.
Mesure d'audience et suivi des e-mails. Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons des outils de mesure d'audience et des GIF invisibles (également appelés balises web ou pixels) sur notre Site et dans nos e-mails au format HTML afin de comprendre quels contenus et quels e-mails sont efficaces, y compris pour savoir si un e-mail a été ouvert. Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chacun de ces e-mails.
Chat en direct. Notre Site propose un chat en direct fourni par Lunadesk, notre prestataire d'assistance client. Il ne se charge que si les cookies de mesure d'audience sont autorisés : en Europe, après que vous les avez acceptés ; ailleurs, sauf si vous les désactivez dans « Préférences cookies », en bas de chaque page. Lorsqu'il se charge, il enregistre un identifiant de session de chat dans votre navigateur et transmet à Lunadesk l'adresse de la page que vous consultez, celle de la page qui vous y a conduit et la langue de votre navigateur. Les messages et les informations que vous saisissez dans le chat, comme votre nom et votre adresse e-mail, sont traités par Lunadesk pour notre compte afin que nous puissions vous répondre. Le chat conserve également dans votre navigateur un court enregistrement de votre visite (les pages que vous voyez et ce que vous y faites, jamais les mots de passe) ; il ne nous est transmis que si vous envoyez un message, afin que notre équipe d'assistance puisse voir le problème rencontré. Si un agent d'assistance demande à voir et à contrôler votre page pour vous aider, il ne peut le faire qu'avec votre accord, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Partenaires de résolution d'identité. Lorsque vous visitez notre Site ou vous y connectez, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne afin d'associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'eux-mêmes ou des tiers détiennent à votre sujet, notamment votre adresse e-mail ou postale. Nos prestataires de services ou nous-mêmes pouvons ensuite vous adresser des communications et des messages marketing à ces adresses. Vous pouvez vous y opposer à l'adresse https://app.retention.com/optout (s’ouvre dans un nouvel onglet).
7. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- fournir, exploiter, maintenir et sécuriser les Services, notamment le repricing, les fonctionnalités liées aux programmes d'incitation des Marketplaces, les analyses et les rapports ;
- créer et gérer votre compte, authentifier les utilisateurs et gérer la facturation ;
- fournir une assistance client et répondre à vos demandes ;
- vous envoyer des notifications relatives au service, à la facturation, à la sécurité et à nos politiques, y compris des notifications concernant les modifications de nos Conditions d'utilisation ou de la présente Politique ;
- vous envoyer des informations sur nos produits, des offres et des communications marketing, sous réserve de votre droit de vous y opposer ;
- surveiller l'utilisation, résoudre les problèmes, et améliorer et développer les Services ;
- créer des données agrégées ou anonymisées, telles que des tendances de prix et des indicateurs de référence, qui ne permettent de vous identifier ni d'identifier aucune personne ;
- détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ; et
- respecter nos obligations légales et faire appliquer nos contrats.
8. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons des informations que dans les cas suivants :
- Prestataires de services qui nous aident à exploiter les Services, notamment en matière d'hébergement, de stockage de données, de traitement des paiements, d'envoi d'e-mails, d'assistance client, de mesure d'audience et de services d'IA. Ils ne peuvent utiliser les informations que pour nous fournir leurs services et sont tenus d'en préserver la confidentialité.
- Marketplaces et intégrations que vous connectez. Nous envoyons des données et des instructions aux Marketplaces et aux autres services que vous connectez, telles que des mises à jour de prix, dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services.
- Personnes que vous autorisez, telles que les membres de votre équipe ayant accès à votre compte, ou outils tiers et agents d'IA que vous connectez.
- Obligations légales et sécurité. Nous pouvons divulguer des informations pour répondre à des injonctions, des décisions de justice ou d'autres procédures judiciaires ; pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou pour enquêter sur des activités illégales, des fraudes, des menaces pour la sécurité ou des violations de nos Conditions d'utilisation, ou pour les prévenir.
- Transferts d'entreprise. Si Flashpricer est partie à une fusion, une acquisition, un financement ou une cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente Politique.
9. Témoignages de clients
Nous pouvons publier sur notre Site des témoignages, avis ou études de cas de clients mentionnant votre nom ou le nom de votre entreprise. Nous recueillons votre consentement avant de le faire. Pour en demander le retrait, écrivez à privacy@flashpricer.com.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, physiques et administratives destinées à protéger vos informations, notamment le chiffrement des données en transit (TLS/SSL), des contrôles d'accès et un accès restreint aux systèmes de production. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion, clés d'API et jetons d'accès.
11. Conservation et suppression des données
Nous conservons les informations personnelles et les Données Marketplace tant que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services. Lorsque vous déconnectez un compte Marketplace ou fermez votre compte Flashpricer, nous supprimons ou anonymisons les données obtenues par cette connexion dans le délai exigé par les politiques applicables de la Marketplace concernée. Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales ou comptables, régler des litiges, prévenir la fraude ou faire appliquer nos contrats. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées sans limitation de durée.
12. Utilisateurs internationaux et transferts de données
Flashpricer est établie aux États-Unis, et nous servons des clients qui vendent sur des Marketplaces aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Les informations que nous collectons sont traitées et stockées aux États-Unis et dans les autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque cela est requis, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types.
Bases légales (utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni). Si le Règlement général sur la protection des données de l'UE ou du Royaume-Uni s'applique, nous traitons vos informations personnelles sur les bases suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous (la fourniture des Services) ; nos intérêts légitimes (la sécurisation, l'assistance et l'amélioration des Services, ainsi que la prospection auprès de clients professionnels) ; le respect de nos obligations légales ; et votre consentement lorsqu'il est requis (par exemple, pour certains cookies et le marketing).
13. Vos droits et vos choix
Informations de compte. Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre compte dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Marketing. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing ou en écrivant à privacy@flashpricer.com. Nous continuerons de vous envoyer les notifications relatives au service, à la facturation et à la sécurité.
Droits relatifs à la vie privée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, leur rectification, leur suppression ou une copie de celles-ci ; de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation ; de retirer votre consentement ; et de refuser la publicité ciblée. Cela comprend les droits prévus par le RGPD de l'UE et du Royaume-Uni, la PIPEDA canadienne, la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles et les lois des États américains relatives à la vie privée, lorsqu'ils s'appliquent. Pour exercer un droit, écrivez à privacy@flashpricer.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre, et nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez vos droits. Si vous vous trouvez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
14. Enfants
Les Services sont destinés aux entreprises et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant, nous les supprimerons.
15. Liens vers d'autres sites
Notre Site et nos Services contiennent des liens vers des sites web et des services que nous ne possédons pas et que nous ne contrôlons pas, ainsi que des intégrations avec ceux-ci, y compris les Marketplaces. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
16. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis publié sur le Site ou dans les Services avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de page précise quand la présente Politique a été mise à jour pour la dernière fois. Si vous continuez à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la Politique mise à jour.
17. Conditions d'utilisation
Votre utilisation des Services est également régie par nos Conditions d'utilisation, disponibles à l'adresse https://www.flashpricer.com/terms-of-use.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, contactez-nous à :
Flashpricer LLC
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