Esta Política de privacidad (la «Política») explica cómo Flashpricer LLC («Flashpricer», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando visitas www.flashpricer.com (el «Sitio») o utilizas app.flashpricer.com y nuestro software, extensiones de navegador, API, servidores Model Context Protocol («MCP») e integraciones relacionados (junto con el Sitio, los «Servicios»). Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen el significado que se les da en nuestras Condiciones de uso.
Los Servicios están pensados para empresas que venden en marketplaces online como Amazon y Walmart («Marketplaces»). Esta Política abarca la información sobre nuestros clientes, sus usuarios autorizados y los visitantes de nuestro Sitio.
1. Información que nos proporcionas
Cuando te registras en los Servicios o los utilizas, recopilamos información como tu nombre, el nombre de tu empresa, la dirección de tu empresa, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, los nombres de vendedor o de tienda y los datos de inicio de sesión de tu cuenta. Si pasas a un plan de pago, nuestro procesador de pagos externo recopila los datos de tu tarjeta de pago. No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago; el procesador solo puede utilizarlos para procesar pagos en nuestro nombre.
También recopilamos la información que decides darnos, como solicitudes de soporte, respuestas a encuestas, comentarios, testimonios y mensajes que nos envías.
2. Datos de las cuentas de Marketplace
Cuando conectas una cuenta de vendedor de un Marketplace, accedemos a datos a través de las API autorizadas de ese Marketplace para prestar los Servicios, como fichas de producto, detalles de producto, precios, ofertas de la competencia, inventario, cantidades y valores de los pedidos, tarifas y los ajustes de tus estrategias («Datos de Marketplace»).
No solicitamos ni almacenamos información personal de los compradores de los Marketplaces, como nombres de compradores, direcciones de envío, números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Tratamos los Datos de Marketplace de acuerdo con las políticas de protección de datos y de API de cada Marketplace, incluidas las políticas de la API Amazon Selling Partner y las condiciones de la API de Walmart Marketplace.
3. Extensión de navegador
Si instalas una extensión de navegador de Flashpricer, esta puede recopilar datos de las páginas de los Marketplaces compatibles que visitas con la sesión iniciada (como información sobre productos, ofertas y precios), junto con información del dispositivo, la versión de la extensión e informes de diagnóstico y de errores. Utilizamos estos datos únicamente para prestar los Servicios, resolver problemas y mejorarlos. La extensión no recopila tu historial de navegación en otros sitios web.
4. Funciones de IA, MCP y agentes conectados
Algunas funciones utilizan inteligencia artificial. Cuando las utilizas, los Datos de Marketplace pertinentes y tus instrucciones pueden ser tratados por proveedores de servicios de IA que actúan en nuestro nombre, en virtud de acuerdos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio a nosotros.
Si conectas los Servicios a un asistente o agente de IA de terceros (por ejemplo, a través de nuestro servidor MCP o nuestra API), los datos que solicites se enviarán a ese asistente. El tratamiento de los datos por parte de ese proveedor se rige por su propia política de privacidad, no por esta.
5. Información que recopilamos automáticamente
Como la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas el Sitio y los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y el sistema operativo, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia y de salida, las páginas vistas, las marcas de fecha y hora, y datos de navegación y de uso de funciones. Utilizamos esta información para operar y proteger los Servicios, analizar tendencias y mejorar las funciones. Podemos vincularla a tu cuenta cuando sea necesario para ayudarte o para mejorar los Servicios para ti.
6. Cookies, GIF transparentes y tecnologías similares
Cookies. Utilizamos cookies de sesión para mantener tu sesión iniciada y procesar tu actividad, y cookies persistentes para reconocerte como cliente y facilitar el inicio de sesión. Las cookies de sesión son necesarias para utilizar los Servicios. Puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión en los Servicios.
Analítica y seguimiento de correos electrónicos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos herramientas de analítica y GIF transparentes (también llamados balizas web o píxeles) en nuestro Sitio y en nuestros correos electrónicos HTML para saber qué contenidos y correos son eficaces, incluido si se ha abierto un correo. Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace de cancelación de la suscripción que incluye cada uno de ellos.
Chat en directo. Nuestro Sitio ofrece un chat en directo proporcionado por Lunadesk, nuestro proveedor de atención al cliente. Solo se carga cuando se permiten las cookies de analítica: en Europa, después de que las aceptes; en el resto del mundo, salvo que las desactives en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Al cargarse, guarda un identificador de sesión de chat en tu navegador y envía a Lunadesk la dirección de la página en la que estás, la de la página desde la que llegaste y el idioma de tu navegador. Los mensajes y datos que introduzcas en el chat, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, los trata Lunadesk por cuenta nuestra para que podamos responderte. El chat también guarda en tu navegador una breve grabación de tu visita (las páginas que ves y lo que haces en ellas, nunca las contraseñas); solo se nos envía si mandas un mensaje, para que nuestro equipo de soporte pueda ver el problema que has encontrado. Si un agente de soporte pide ver y controlar tu página para ayudarte, solo puede hacerlo si lo permites, y puedes detenerlo en cualquier momento.
Socios de resolución de identidad. Cuando visitas nuestro Sitio o inicias sesión en él, nuestros socios o proveedores de datos online pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre ti, incluida tu dirección de correo electrónico o postal. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos enviarte entonces comunicaciones y marketing a esas direcciones. Puedes oponerte a ello en https://app.retention.com/optout (se abre en una pestaña nueva).
7. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- prestar, operar, mantener y proteger los Servicios, incluidos el repricing, las funciones de incentivos de los Marketplaces, la analítica y los informes;
- crear y gestionar tu cuenta, autenticar a los usuarios y procesar la facturación;
- ofrecer atención al cliente y responder a tus solicitudes;
- enviarte avisos sobre el servicio, la facturación, la seguridad y las políticas, incluidos los avisos sobre cambios en nuestras Condiciones de uso o en esta Política;
- enviarte novedades de producto, ofertas y comunicaciones de marketing, sin perjuicio de tu derecho a darte de baja;
- supervisar el uso, resolver problemas, y mejorar y desarrollar los Servicios;
- crear datos agregados o anonimizados, como tendencias y referencias de precios, que no te identifiquen ni a ti ni a ninguna persona;
- detectar y prevenir el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad; y
- cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, como los de alojamiento, almacenamiento de datos, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, atención al cliente, analítica y servicios de IA. Solo pueden utilizar la información para prestarnos servicios y deben mantenerla confidencial.
- Marketplaces e integraciones que conectas. Enviamos datos e instrucciones a los Marketplaces y a otros servicios que conectas, como actualizaciones de precios, en la medida necesaria para prestar los Servicios.
- Personas a las que autorizas, como los miembros de tu equipo con acceso a tu cuenta, o herramientas de terceros y agentes de IA que conectas.
- Motivos legales y de seguridad. Podemos divulgar información para responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procedimientos legales; para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o para investigar o prevenir actividades ilegales, fraudes, amenazas a la seguridad o incumplimientos de nuestras Condiciones de uso.
- Transmisiones de empresa. Si Flashpricer participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa operación, con sujeción a esta Política.
9. Testimonios de clientes
Podemos publicar en nuestro Sitio testimonios, reseñas o casos de éxito de clientes que incluyan tu nombre o el de tu empresa. Obtenemos tu consentimiento antes de hacerlo. Para solicitar su retirada, escribe a privacy@flashpricer.com.
10. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger tu información, incluidos el cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL), los controles de acceso y el acceso restringido a los sistemas de producción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, claves de API y tokens de acceso.
11. Conservación y eliminación de los datos
Conservamos la información personal y los Datos de Marketplace mientras tu cuenta esté activa y en la medida necesaria para prestar los Servicios. Cuando desconectas una cuenta de Marketplace o cierras tu cuenta de Flashpricer, eliminamos o anonimizamos los datos obtenidos a través de esa conexión en el plazo que exijan las políticas aplicables del Marketplace. Podemos conservar determinada información durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver litigios, prevenir el fraude o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos agregados o anonimizados pueden conservarse indefinidamente.
12. Usuarios internacionales y transferencias de datos
Flashpricer tiene su sede en Estados Unidos, y prestamos servicio a clientes que venden en Marketplaces de Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido y la Unión Europea. La información que recopilamos se trata y almacena en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas de las de tu país. Cuando es obligatorio, nos basamos en garantías adecuadas para las transferencias, como las cláusulas contractuales tipo.
Bases jurídicas (usuarios de la UE y del Reino Unido). Si se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, tratamos tu información personal sobre estas bases: para ejecutar nuestro contrato contigo (la prestación de los Servicios); por nuestros intereses legítimos (proteger, dar soporte y mejorar los Servicios, y hacer marketing dirigido a clientes empresariales); para cumplir obligaciones legales; y con tu consentimiento cuando sea obligatorio (por ejemplo, para determinadas cookies y marketing).
13. Tus derechos y opciones
Información de la cuenta. Puedes revisar y actualizar la información de tu cuenta en los ajustes de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.
Marketing. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de la suscripción que incluye cualquier correo de marketing o escribiendo a privacy@flashpricer.com. Seguiremos enviándote avisos sobre el servicio, la facturación y la seguridad.
Derechos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar el acceso a tu información personal, su rectificación, su supresión o una copia; a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos; a retirar tu consentimiento; y a oponerte a la publicidad dirigida. Esto incluye los derechos previstos en el RGPD de la UE y del Reino Unido, la ley PIPEDA de Canadá, la ley federal de protección de datos personales de México y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., cuando sean aplicables. Para presentar una solicitud, escribe a privacy@flashpricer.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder, y no te discriminaremos por ejercer tus derechos. Si te encuentras en la UE o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
14. Menores
Los Servicios están destinados a empresas y no se dirigen a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, la eliminaremos.
15. Enlaces a otros sitios
Nuestro Sitio y nuestros Servicios contienen enlaces e integraciones con sitios web y servicios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, incluidos los Marketplaces. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, y te animamos a leer sus políticas de privacidad.
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio o en los Servicios antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de «Last Revised» que aparece al principio indica cuándo se actualizó esta Política por última vez. Si sigues utilizando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, significa que aceptas la Política actualizada.
17. Condiciones de uso
Tu uso de los Servicios también se rige por nuestras Condiciones de uso, disponibles en https://www.flashpricer.com/terms-of-use.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:
Flashpricer LLC
Englewood, NJ 07631
privacy@flashpricer.com