Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Flashpricer LLC ("Flashpricer", "nós" ou "nosso") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você visita www.flashpricer.com (o "Site") ou usa app.flashpricer.com e nossos softwares, extensões de navegador, APIs, servidores Model Context Protocol ("MCP") e integrações relacionados (em conjunto com o Site, os "Serviços"). Os termos em maiúsculas não definidos aqui têm o significado dado em nossos Termos de Uso.
Os Serviços são destinados a empresas que vendem em marketplaces on-line como Amazon e Walmart ("Marketplaces"). Esta Política abrange informações sobre nossos clientes, seus usuários autorizados e os visitantes do nosso Site.
1. Informações que você fornece
Quando você se cadastra nos Serviços ou os utiliza, coletamos informações como seu nome, nome da empresa, endereço comercial, endereço de e-mail, número de telefone, nomes de vendedor ou de loja e dados de login da conta. Se você migrar para um plano pago, nosso processador de pagamentos terceirizado coleta os dados do seu cartão de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão de pagamento; o processador só pode usá-los para processar pagamentos em nosso nome.
Também coletamos as informações que você decide nos fornecer, como solicitações de suporte, respostas a pesquisas, feedback, depoimentos e mensagens que você nos envia.
2. Dados da conta no Marketplace
Quando você conecta uma conta de vendedor de um Marketplace, acessamos dados por meio das APIs autorizadas desse Marketplace para prestar os Serviços, como anúncios, detalhes de produtos, preços, ofertas de concorrentes, estoque, quantidades e valores de pedidos, tarifas e as configurações das suas estratégias ("Dados do Marketplace").
Não solicitamos nem armazenamos informações pessoais de compradores dos Marketplaces, como nomes, endereços de entrega, números de telefone ou endereços de e-mail dos compradores. Tratamos os Dados do Marketplace de acordo com as políticas de proteção de dados e de API de cada Marketplace, incluindo as políticas da Amazon Selling Partner API e os termos da API do Walmart Marketplace.
3. Extensão de navegador
Se você instalar uma extensão de navegador do Flashpricer, ela poderá coletar dados das páginas de Marketplaces compatíveis que você visita enquanto está conectado (como informações de produtos, ofertas e preços), além de informações do dispositivo, versão da extensão e relatórios de diagnóstico e de erros. Usamos esses dados apenas para fornecer, diagnosticar e melhorar os Serviços. A extensão não coleta seu histórico de navegação em outros sites.
4. Recursos de IA, MCP e agentes conectados
Alguns recursos usam inteligência artificial. Quando você os utiliza, os Dados do Marketplace pertinentes e as suas instruções podem ser processados por provedores de serviços de IA que atuam em nosso nome, sob contratos que restringem o uso dos dados à prestação do serviço para nós.
Se você conectar os Serviços a um assistente ou agente de IA de terceiros (por exemplo, por meio do nosso servidor MCP ou da nossa API), os dados que você solicitar serão enviados a esse assistente. O tratamento dos dados por esse provedor é regido pela política de privacidade dele, não por esta.
5. Informações que coletamos automaticamente
Como a maioria dos sites, coletamos automaticamente determinadas informações quando você usa o Site e os Serviços, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional, provedor de internet, páginas de origem e de saída, páginas visualizadas, registros de data e hora e dados de cliques e de uso de recursos. Usamos essas informações para operar e proteger os Serviços, analisar tendências e melhorar os recursos. Podemos vinculá-las à sua conta quando necessário para atender você ou melhorar os Serviços para você.
6. Cookies, GIFs transparentes e tecnologias semelhantes
Cookies. Usamos cookies de sessão para manter você conectado e processar sua atividade, e cookies persistentes para reconhecer você como cliente e facilitar o login. Os cookies de sessão são necessários para usar os Serviços. Você pode bloquear ou excluir cookies no seu navegador, mas nesse caso não conseguirá fazer login nos Serviços.
Análise de dados e rastreamento de e-mails. Nós e nossos prestadores de serviços usamos ferramentas de análise e GIFs transparentes (também chamados de web beacons ou pixels) em nosso Site e em nossos e-mails em HTML para entender quais conteúdos e e-mails são eficazes, inclusive se um e-mail foi aberto. Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing usando o link de descadastro presente em qualquer um deles.
Chat ao vivo. Nosso Site oferece um chat ao vivo fornecido pela Lunadesk, nossa prestadora de atendimento ao cliente. Ele só é carregado quando os cookies de análise estão permitidos: na Europa, depois que você os aceita; em outros lugares, a menos que você os desative em "Preferências de cookies", no rodapé de cada página. Ao ser carregado, ele salva um identificador de sessão do chat no seu navegador e envia à Lunadesk o endereço da página em que você está, o da página que direcionou você até ela e o idioma do seu navegador. As mensagens e os dados que você informa no chat, como seu nome e seu e-mail, são tratados pela Lunadesk em nosso nome para que possamos responder a você. O chat também mantém no seu navegador uma breve gravação da sua visita (as páginas que você vê e o que faz nelas, nunca as senhas); ela só é enviada para nós se você enviar uma mensagem, para que nossa equipe de suporte possa ver o problema que você encontrou. Se um agente de suporte pedir para ver e controlar a sua página para ajudar você, ele só pode fazer isso com a sua permissão, e você pode interromper a qualquer momento.
Parceiros de resolução de identidade. Quando você visita nosso Site ou faz login nele, cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados por nossos parceiros ou fornecedores de dados on-line para associar essas atividades a outras informações pessoais que eles ou terceiros têm sobre você, incluindo seu endereço de e-mail ou endereço postal. Nós ou nossos prestadores de serviços poderemos então enviar comunicações e marketing a esses endereços. Você pode recusar essa prática em https://app.retention.com/optout (abre em uma nova aba).
7. Como usamos as informações
Usamos as informações que coletamos para:
- fornecer, operar, manter e proteger os Serviços, incluindo repricing, recursos de incentivos dos Marketplaces, análises e relatórios;
- criar e gerenciar sua conta, autenticar usuários e processar cobranças;
- prestar suporte ao cliente e responder às suas solicitações;
- enviar avisos sobre o serviço, cobrança, segurança e políticas, incluindo avisos sobre alterações em nossos Termos de Uso ou nesta Política;
- enviar novidades de produtos, ofertas e comunicações de marketing, respeitado o seu direito de recusá-las;
- monitorar o uso, solucionar problemas e melhorar e desenvolver os Serviços;
- criar dados agregados ou desidentificados, como tendências de preços e benchmarks, que não identificam você nem qualquer pessoa;
- detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança; e
- cumprir obrigações legais e fazer valer nossos contratos.
8. Como compartilhamos as informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços que nos ajudam a operar os Serviços, como hospedagem, armazenamento de dados, processamento de pagamentos, envio de e-mails, suporte ao cliente, análise de dados e provedores de serviços de IA. Eles só podem usar as informações para nos prestar serviços e devem mantê-las em sigilo.
- Marketplaces e integrações que você conecta. Enviamos dados e instruções aos Marketplaces e a outros serviços que você conecta, como atualizações de preços, conforme necessário para prestar os Serviços.
- Pessoas que você autoriza, como os membros da sua equipe com acesso à sua conta, ou ferramentas de terceiros e agentes de IA que você conecta.
- Questões legais e de segurança. Podemos divulgar informações para responder a intimações, ordens judiciais ou outros processos legais; para estabelecer, exercer ou defender direitos em ações judiciais; ou para investigar ou prevenir atividades ilegais, fraudes, ameaças à segurança ou violações dos nossos Termos de Uso.
- Transferências de negócios. Se a Flashpricer estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas a esta Política.
9. Depoimentos de clientes
Podemos publicar em nosso Site depoimentos, avaliações ou estudos de caso de clientes que incluam seu nome ou o nome da sua empresa. Obtemos seu consentimento antes de fazer isso. Para solicitar a remoção, entre em contato pelo e-mail privacy@flashpricer.com.
10. Segurança dos dados
Usamos salvaguardas técnicas, físicas e administrativas destinadas a proteger suas informações, incluindo criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL), controles de acesso e acesso restrito aos sistemas de produção. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter em sigilo suas credenciais de login, chaves de API e tokens de acesso.
11. Retenção e exclusão de dados
Mantemos informações pessoais e Dados do Marketplace enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para prestar os Serviços. Quando você desconecta uma conta de Marketplace ou encerra sua conta do Flashpricer, excluímos ou desidentificamos os dados obtidos por meio dessa conexão dentro do prazo exigido pelas políticas aplicáveis do Marketplace. Podemos manter determinadas informações por mais tempo quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, resolver disputas, prevenir fraudes ou fazer valer nossos contratos. Dados agregados ou desidentificados podem ser mantidos por tempo indeterminado.
12. Usuários internacionais e transferências de dados
A Flashpricer está sediada nos Estados Unidos, e atendemos clientes que vendem em Marketplaces nos Estados Unidos, no Canadá, no México, no Reino Unido e na União Europeia. As informações que coletamos são processadas e armazenadas nos Estados Unidos e em outros países onde nossos prestadores de serviços atuam. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando exigido, adotamos salvaguardas adequadas para as transferências, como cláusulas contratuais padrão.
Bases legais (usuários da UE e do Reino Unido). Se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE ou do Reino Unido se aplicar, tratamos suas informações pessoais com base no seguinte: para executar nosso contrato com você (prestação dos Serviços); para nossos interesses legítimos (proteger, dar suporte e melhorar os Serviços, e fazer marketing para clientes empresariais); para cumprir obrigações legais; e com o seu consentimento, quando exigido (por exemplo, para determinados cookies e marketing).
13. Seus direitos e opções
Informações da conta. Você pode revisar e atualizar as informações da sua conta nas configurações da conta ou entrando em contato conosco.
Marketing. Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link de descadastro presente em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato pelo e-mail privacy@flashpricer.com. Continuaremos enviando avisos sobre o serviço, cobrança e segurança.
Direitos de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia das suas informações pessoais; de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los; de retirar seu consentimento; e de recusar publicidade direcionada. Isso inclui os direitos previstos no GDPR da UE e do Reino Unido, na PIPEDA do Canadá, na lei federal mexicana de proteção de dados pessoais e nas leis de privacidade dos estados dos EUA, quando aplicáveis. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para privacy@flashpricer.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder, e não discriminaremos você por exercer seus direitos. Se você estiver na UE ou no Reino Unido, também poderá apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
14. Crianças
Os Serviços são destinados a empresas e não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança, nós as excluiremos.
15. Links para outros sites
Nosso Site e nossos Serviços contêm links e integrações com sites e serviços que não nos pertencem nem são controlados por nós, incluindo Marketplaces. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade.
16. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, avisaremos você por e-mail ou por um aviso no Site ou nos Serviços antes que as alterações entrem em vigor. A data de "Última atualização" no topo mostra quando esta Política foi atualizada pela última vez. O uso contínuo dos Serviços depois que as alterações entrarem em vigor significa que você aceita a Política atualizada.
17. Termos de Uso
O uso dos Serviços também é regido por nossos Termos de Uso, disponíveis em https://www.flashpricer.com/terms-of-use.
18. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
Flashpricer LLC
Englewood, NJ 07631
privacy@flashpricer.com